サポートスタッフ

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アクティビティの概要

サポートスタッフさんの最近のアクティビティ
  • サポートスタッフさんが記事を作成しました:

    お問い合わせカテゴリを設定する

    お客様がお問い合わせをする際にカテゴリを選ばせて、カテゴリに応じたメッセージを表示したり、お問い合わせ内容の入力欄に初期値を設定することが可能です。   この機能の利用は任意です。お問い合わせカテゴリが1つも設定されていない場合は従来通りのお問い合わせになります。     お問い合わせカテゴリの設定方法 「ストア設定 > お問い合わせ」より、お問い合わせのカテゴリを設定できます。 入力例 ...

  • サポートスタッフさんが記事を作成しました:

    商品一括登録「TERMINAL ORDER(ターミナルオーダー)」

    ターミナルオーダーのCSVをアップロードする方法   基本操作はこれまでの 一括登録 と同様になりますが、基本的にアップロード後にSalesnauts側で操作をすれば不要な行を削除するなどCSVを整形する必要はありません。   そのままアップロードした場合に下記に置き換えられます。 品番 > 商品コード商品名 > 商品名サブカテゴリー > カテゴリ素材情報 > 素材商品説明 > 商品説明金額...

  • サポートスタッフさんが記事を作成しました:

    決済失敗の場合はどういう形でお客様に表示されますか?

    クレジットカード メッセージは次のどれかになります。 ペイジェント及びカード会社側でのエラー「クレジットカード決済は現在ご利用いただけません。サイト運営者にお問い合わせください。」 処理に時間がかかりすぎた場合「回線が混雑しています。しばらく待ってからお試しください。」 入力したカード番号や暗証番号に誤りがある「入力情報に誤りがあるため決済を完了できませんでした。再度、正しい情報を入力してく...

  • サポートスタッフさんが記事を作成しました:

    受注をタグで管理する

    受注が増えてきたり複雑な対応状況の管理が必要な場合は、受注にタグを設定して管理するとよいでしょう。 ※ タグはお客様には表示されません。※ 受注に設定できる「タグ」は、商品/スタイル/ブログに設定できる「タグ」とは無関係です。   タグを設定する 顧客対応の各種受注一覧からタグを追加することができます。 もちろん受注編集からも追加できます。     タグで検索する 方法①: 詳細検索を開...

  • サポートスタッフさんが記事を作成しました:

    会員情報にカスタマイズ項目を追加する

    会員情報にカスタマイズ項目を追加する(つまり、会員登録の際に追加の質問を設置する)方法をご紹介します。   管理画面の「ストア設定」から「会員登録項目」に進んでください。    ブログや商品説明と同様に文章や画像を挿入できる他、「インプット」を選択するとユーザーが回答する質問を挿入できます。 ラベル: 質問内容を入力してください。 ID: データの保存に必要になります。アルファベットと数...

  • サポートスタッフさんが記事を作成しました:

    「Slack」と「Trello」の連携方法

         Slack ショップの価値観や考え・悩み・気づきのシェア ショップの方々が日頃、お客様と接客している中での気づきやオンラインの運営をしている中での疑問を各店舗様メンバーと弊社メンバー専用のプライベートチャンネルにて、相談・質問を受け付けています。 例えば 「この機能使い方わからないけど、わざわざ聞く程じゃないよなぁ」 「商品説明/ブログを書いたけどこの文章お客さんに伝わってるか...

  • サポートスタッフさんが記事を作成しました:

    「Slack」 との連携

        Slackとは? Slackはチャンネルベースのメッセージプラットフォームです。Slack を使えば、エンタープライズグレードの安全な環境の中で、もっと効果的に一緒に働き、すべてのソフトウェアツールとサービスを連携させ、上質な仕事に必要な情報を見つけることができます。 Salesnautsでは皆様とのより活発でフランクなコミュニケーションをサポートするコラボレーションツールとして...

  • サポートスタッフさんが記事を作成しました:

    商品発送のご案内をワンクリックで送信する

    概要: 受注の対応状況を発送済みに変更した際に、ワンクリックで「商品発送のご案内」を送信できるようになりました。商品発送のご案内に独自のテンプレートを利用している場合でも、テンプレートの設定が可能です。 利用するには設定が必要なので以下を参考に設定してください。   実際の動作の様子       設定方法: 1. 「ストア設定 > システム」 から機能を有効にする 「発送時に発送完了メールを...

  • サポートスタッフさんが記事を作成しました:

    「残りわずか」自動表示

    「残りわずか」自動表示とは? 商品単位で総在庫が一定数以下になった場合、商品一覧と商品詳細ページに「残りわずか」のステータスが自動表示されます。手動での管理に比べて大幅な作業効率改善につながると共に、消し忘れなどによるユーザーへのミスリーディング防止にもつながりますので、積極的に利活用ください。 ※ 2020年3月11日以前に登録した商品については「表示しない」が設定されています。必要な場合...

  • サポートスタッフさんが記事を作成しました:

    一部ユーザーのみ閲覧できる商品一覧を作成する「ステルスモード、グルーピング、ページの活用例」

      Salesnautsでは「ステルスモード」「グルーピング」「ページ」を使い、一部のユーザーにのみ閲覧可能な商品一覧ページを作成することが可能となっております。 設定方法 「グルーピング」より商品グループを作成し、対象となる商品を管理タイプ「手動」にて追加。※管理タイプが「自動」の場合、一覧表示は不可となります。 作成した商品グループを一括編集より「ステルスモード」に設定。※各商品の公開...