【オーソリ失敗】エラー理由の原因と対応方法

クレジットカード決済でオーソリ失敗となった受注がある場合、対象となる受注の「受注編集」または「受注詳細」からオーソリ失敗のエラー理由を確認し、下記に記載している対応方法を参考に適切な対応を行ってください。

受注編集画面

エラー理由

【1511】3Dセキュア支払人認証結果NG	■原因 ご入力の３Dセキュア認証に使用する本人確認情報に、誤りがある可能性がございます。 ■対応方法 入力情報に誤りがないかご確認の上、再度ご注文頂く必要があります。
【1G12】カード使用不可	■原因 お客様事由またはカード会社事由により、カードが使用不可となっています。  ■対応方法 詳細な理由を当社で確認することが出来かねますので、 お客様よりカード発行会社（イシュア）へ直接お問合せ頂く必要があります。 再度ご注文される際は、ご利用可能なカードへの変更、または別の決済方法に切替え、お客様にて再度ご注文頂く必要があります。
【1G30】取引判定保留（有人判定）	■原因 カード発行会社（イシュア）が取引内容や金額等、総合的判断に基づき保留した場合に発生するエラーです。 ■対応方法  お客様よりカード発行会社（イシュア）へ直接お問合せ頂き、当該エラーの解除依頼をして頂く必要があります。 再度ご注文される際は、ご利用可能なカードへの変更、または別の決済方法に切替え、お客様にて再度ご注文頂く必要があります。
【1G44】カード確認番号（セキュリティコード）の誤り	■原因 ご入力のカード確認番号（セキュリティコード）に誤りがある場合に発生するエラーです。 ※カード確認番号（セキュリティコード）とは、カードに印字される3~4桁の番号 ■対処方法 入力情報に誤りがないかご確認の上、再度ご注文頂く必要があります。 ※エラーとなった決済は決済ステータス「申込済」のまま放置して頂いて問題ありません。
【1G54】１日利用回数オーバー	■原因 クレジットカードの利用回数限度を超えて決済を行った際に発生するエラーです。 ■対応方法 詳細な理由を当社で確認することが出来かねますので、お客様よりカード発行会社（イシュア）へ直接お問合せ頂く必要があります。 再度ご注文される際は、ご利用可能なカードへの変更、または別の決済方法に切替え、お客様にて再度ご注文頂く必要があります。
【1G55】１日利用限度額オーバー	■原因 クレジットカードの限度額を超えて決済を行った際に発生するエラーです。 ■対応方法 詳細な理由を当社で確認することが出来かねますので、お客様よりカード発行会社（イシュア）へ直接お問合せ頂く必要があります。 再度ご注文される際は、ご利用可能なカードへの変更、または別の決済方法に切替え、お客様にて再度ご注文頂く必要があります。
【1G56】クレジットカード取り込みエラー	■原因 ご利用されたカードが事故・盗難・無効カード等である場合に発生するエラーです。  ■対応方法 詳細な理由を当社で確認することが出来かねますので、 お客様よりカード発行会社（イシュア）へ直接お問合せ頂く必要があります。 再度ご注文される際は、ご利用可能なカードへの変更、または別の決済方法に切替え、お客様にて再度ご注文頂く必要があります。
【1G65】カード会員番号エラー	■原因 ご利用されたカード番号の入力ミスによるエラーだと考えられます。 ■対応方法 入力情報に誤りがないかご確認の上、再度ご注文頂く必要があります。 ※エラーとなった決済は決済ステータス「申込済」のまま放置して頂いて問題ありません。
【1G71】ボーナス月エラー	■原因 設定のないボーナス月が入力された場合に発生するエラーです。 ■対応方法 再度入力していただくか、ボーナス払い以外をお選び下さい。 ※エラーとなった決済は決済ステータス「申込済」のまま放置して頂いて問題ありません
【1G78】支払い区分エラー	■原因 お客様のカードが指定された支払回数に対応していない場合に発生するエラーです。 ■対応方法 一括払いなど有効な支払方法または支払回数で、再度ご注文頂く必要があります。 有効な支払回数などの詳細は、お客様よりカード発行会社（イシュア）へ直接お問合せ頂く必要があります。 ※エラーとなった決済は決済ステータス「申込済」のまま放置して頂いて問題ありません
【1G83】有効期限エラー	■原因 ご入力された有効期限が切れている、または誤りがある場合に発生するエラーです。 ■対応方法 有効なカード情報にて、再度ご注文頂く必要があります。 ※エラーとなった決済は決済ステータス「申込済」のまま放置して頂いて問題ありません。
【1G97】当該要求拒否	■原因 オーソリ処理の要求が拒否され、カードが取扱い不能な場合に発生するエラーです。  ■対応方法 詳細な理由を当社で確認することが出来かねますので、 お客様よりカード発行会社（イシュア）へ直接お問合せ頂く必要があります。 再度ご注文される際は、ご利用可能なカードへの変更、または別の決済方法に切替え、お客様にて再度ご注文頂く必要があります。

また上記に該当しないエラー理由などが表示された場合は、ペイジェント加盟店サポートサイトにて対象エラーを検索するかペイジェントサービスカウンター（[e-mail] ）にお問い合わせください。