チャネルトークは、ウェブサイトに設置するチャット相談ソリューションです。あなたのサイトに訪問した顧客とチャットで対話、ポップアップ表示などを行えます。チャネルトーク公式サイトへ
導入のメリット
来訪ユーザーが、従来のお問い合わせよりも簡単スピーディーに質問や相談ができるため、お問い合わせ率の向上が見込めます。お問い合わせから購入につながるケースが増えるため、売上UPや、顧客満足度の向上によるリピート率UPを期待することができます。
利用料金
セレクトショップの平均で見ますと、月額1500円〜3,000円以内が相場になると思います。仮に、チャネルトーク経由のお問い合わせから、1万円程度の売上を確保した時点でペイできると想定しますと、高い費用対効果を期待できるのではないでしょうか。30日間は無料お試しができますので、まずは気軽に導入し、自店にマッチするサービスか検証してみることをおすすめします。料金詳細へ
導入手順
- 公式サイトにアクセスしてください。
- 「はじめる」からアカウント作成をしてください。「チャネルトーク内で表示される名前」は、ご自身の氏名を登録してください。
- 管理画面にログイン後、ページ左下の「チャンネルの設定」をクリックしてください。
- 「チャネルの導入および設定」をクリックし、「プラグインのインストール」をクリック後に表示される、基本コードをコピーしてください。
- コピーしたコードを、弊社までお知らせください。弊社にて設定後にご連絡させていただきますので、オンラインストアを開き、ページ右下に下記のチャットボタンが表示されていることを確認してください。以上で完了です。
導入後の初期設定
導入が完了しましたら、「チャネルトーク導入後のTodoリスト」記事を参考にセットアップを行ってください。また、複数人スタッフがいる場合はそれぞれメンバー追加を行い参加することでより一層の賑わいを演出することができますので、ぜひおすすめします。
チャネルトークの活用方法/マニュアル
チャネルトークの活用方法は、マニュアルを読んで習得しましょう。特に「接客チャット」「話しかけbot」「顧客リスト」の3つは必ず読んでおきましょう。
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