Salesnautsでは高いメール到達率、豊富なAPIなどが世界中で支持を集め、 月間270億通以上を配信するクラウドメール配信サービス「SendGrid」をメール配信機能に採用しています(店舗規模、月間配信数状況によっては別途SendGrid有料プランのご契約をしていただく場合もあります)。SendGridの管理画面にアクセスすることでユーザーに送信されたメールがちゃんと届いているのか、開封したのかなどの状況をチェックすることができます。
送信したメールが相手に届かないときは、まず何が起きているかを把握して、適切に対処しましょう。
確認方法
- SendGrid管理画面にこちらからログインしてください
(※初回利用時のみ、ログインに必要なメールアドレスとパスワードを弊社までお問い合わせください) - サイドメニューにある「Activity」ページを開き、調べたいメールアドレスを入力して検索してください。なお、アクティビティの保存期間は7日間です。保存期間を過ぎたデータは参照できませんのでご注意ください。
- TYPE(イベント状況)を確認してください。詳細はこちら
- Processed:メール送信リクエストの受付
- Delivered:受信側サーバによるメール受付
- Bounces:バウンス
- Deferred:遅延
- Drops:送信リクエストの破棄
- Spam Reports:迷惑メール報告
- Unsubscribes、Group Unsubscribes、Group Resubscribes:配信停止または配信停止の解除
- Opens:メールの開封
- Clicks:リンクのクリック
- Parse:Inbound Parse Webhookでのメール受信
以上で確認完了です。メールトラブルに関する詳しい情報は、メール配信トラブルが起きたら?を参照ください。
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