予約注文時のクレジットカード決済の取り回し方

Q. カード決済の売上処理が可能な期間を教えて？

A. 受注後（オーソリ取得後）、決済ステータスがオーソリOKとなった日から60日間であれば売上処理が可能です。60日を経過してからも、受注編集より再オーソリ取得は可能ですが、与信枠を確保できるかどうかはお客様のご利用状況次第となりますのでご注意ください。

Q. 予約注文を受けた際の売上確定はいつすればいいですか？

A. 規定では、商品発送後に売上確定することになっています。しかし、受注から発送まで60日以上を要する商品の場合は、売上処理可能期間を超過してしまう問題が発生してしまいます。そのため、先行予約などの予約商品を販売する場合は、商品コメントや共通コメントにて

カード決済で予約注文されるお客様へ
商品お届け前にクレジットカード決済のご請求が発生する場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。

という記載を表示し、臨機応変に対応されるパターンもございます。商品お届け前に売上確定処理を実行する場合は、その旨をお客様へしっかりとお伝えすることがトラブルを回避しながらも、カード決済で予約受注を受け付けるポイントです。

Q. 予約注文の場合は、代金引換の利用を禁止にできませんか？

A. 可能です。ストア設定＞支払方法にて代金引換の編集ページを開き、「予約商品、お取り寄せ商品の注文で利用可能にしますか？」の設定を いいえ に切り替えて保存してください。